Menu
Bekijk hier onze Algemene voorwaarden.
1. Definities
1.1. “CRYOHEALTH”: De besloten vennootschap “CRYOHEALTH”, met zetel te August Michielsstraat 7, bus 707, 2000 Antwerpen, België, BTW BE-0790.558.215;
1.2. “Klant”: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon, evenals iedereen die in naam of voor rekening van een dergelijke rechtspersoon een bestelling plaatst bij CRYOHEALTH;
1.3. “Producten”: Alle producten die deel uitmaken van het gamma van CRYOHEALTH.
2. Toepassingsgebied voorwaarden
2.1. Alle commerciële relaties tussen CRYOHEALTH en de Klant, worden beheerst door (in hiërarchisch dalende volgorde): (i) de schriftelijke overeenkomst tussen CRYOHEALTH en de Klant; (ii) de schriftelijke orderbevestiging uitgaande van CRYOHEALTH; (iii) de door de Klant geplaatste bestelling; (iv) deze algemene voorwaarden (hierna “voorwaarden”) en (v) het Belgische recht.
2.2. Door het plaatsen van een order of het sluiten van een overeenkomst, erkent de Klant bijgevolg kennis genomen te hebben van deze voorwaarden en deze te aanvaarden. De voorwaarden hebben steeds voorrang op deze van de Klant, zelfs indien deze bepalen dat zij als enige gelden.
2.3. Het (herhaaldelijk) niet-toepassen door CRYOHEALTH van enig recht, kan slechts worden beschouwd als het dulden van een bepaalde toestand en ontneemt CRYOHEALTH niet het recht dit later in te roepen.
2.4. De eventuele nietigheid van één of meerdere bedingen uit deze voorwaarden of een gedeelte daarvan, doet geen afbreuk aan de geldigheid en toepasselijkheid van de andere clausules en/of de rest van de bepaling in kwestie. In dergelijk geval zullen CRYOHEALTH en de Klant onderhandelen om de nietige bepaling te vervangen door een equivalente bepaling die beantwoordt aan de geest van deze voorwaarden. Komen CRYOHEALTH en de Klant niet tot een akkoord, dan kan de bevoegde rechter de nietige bepaling matigen tot wat (wettelijk) is toegelaten.
3. Offerte
3.1. Catalogi, brochures, nieuwsbrieven, folders en andere publicitaire aankondigingen, alsook de vermeldingen op de website (https://www.cryohealth.be) zijn geheel vrijblijvend en slechts te beschouwen als een uitnodiging tot het plaatsen van een order door de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De vermelde prijs, beschrijving, eigenschappen en afbeeldingen van de Producten zijn louter indicatief en niet bindend voor CRYOHEALTH.
3.2. Een offerte is slechts geldig voor de specifieke bestelling en geldt dus niet automatisch voor volgende (gelijkaardige) bestellingen. Een offerte geldt tevens slechts voor de duur die erop wordt vermeld. Indien geen duurtijd op de offerte is vermeld, is de geldigheidsduur van de offerte beperkt tot 2 maanden. Bovendien omvat een offerte enkel die Producten die er uitdrukkelijk in worden vermeld.
4. Totstandkoming overeenkomst
4.1. Een overeenkomst komt slechts tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging van de bestelling door een persoon bevoegd om CRYOHEALTH te verbinden, dan wel door begin van uitvoering van de bestelling door CRYOHEALTH.
Een aankoop, afgesloten per telefoon door de Klant, komt pas tot stand wanneer CRYOHEALTH op het einde van de telefonische bestelling op duidelijke wijze een overzicht geeft van de gevraagde bestelling zodat de Klant de mogelijkheid wordt gelaten om de bestelling te bevestigen resp. te wijzigen/ aan te vullen. Na de totstandkoming van de aankoop, zal CRYOHEALTH een bevestigingsmail- of brief te verzenden naar de Klant aangaande zijn bestelling.
4.2. CRYOHEALTH behoudt zich steeds het recht voor om bijkomende informatie op te vragen aangaande de Klant – en indien relevant aangaande zijn activiteiten of kredietwaardigheid – en bij gebreke aan mededeling hiervan de uitvoering van de bestelling te weigeren of op te schorten.
4.3. In het geval CRYOHEALTH zich voorafgaandelijk aan of tijdens de uitvoering van de bestelling, omwille van objectieve redenen, niet (langer) in staat ziet om uitvoering te geven aan de bestelling (door onder meer het niet of niet meer voorradig zijn van bepaalde Producten), zal CRYOHEALTH hiervan de Klant zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen een redelijke termijn op de hoogte brengen. Reeds betaalde gelden zullen in dat geval binnen de 14 kalenderdagen na datum van het tot stand komen van de overeenkomst worden terugbetaald. In geen geval kan in dergelijk geval een schadevergoeding worden geëist van CRYOHEALTH.
5. Annulering
5.1. De Klant kan de bestelling slechts geldig annuleren (i) ofwel binnen de 48 uur volgende op de totstandkoming van de overeenkomst, (ii) ofwel na voormelde termijn van 48 uur volgend op de totstandkoming van de overeenkomst indien de bestelling nog niet werd verwerkt door CRYOHEALTH, en dit op schriftelijke of elektronische wijze. Na deze termijnen is de Klant een schadevergoeding van 10% van de prijs van de aanvaarde bestelling verschuldigd aan CRYOHEALTH (met een minimum van 500 EUR) en dit onverminderd het recht op vergoeding van hogere bewezen schade.
5.2. CRYOHEALTH heeft het recht om de bestelling te annuleren, in het geval deze is gebaseerd op foutieve informatie van de Klant of wanneer CRYOHEALTH vermoedt dat de Klant beroep doet op CRYOHEALTH omwille van redenen die niet als objectief redelijk en aanvaardbaar kunnen worden beschouwd. In een dergelijk geval is de Klant ertoe gehouden minstens de reeds door CRYOHEALTH gedragen kosten te vergoeden (met een minimum van 500 EUR) en dit onverminderd het recht op vergoeding van hoger bewezen schade.
Indien CRYOHEALTH tijdens de uitvoering van de bestelling, omwille van objectieve redenen, niet (langer) in staat is om deze uit te voeren, zal CRYOHEALTH de Klant hiervan binnen een redelijke termijn op de hoogte brengen. Enkel wanneer geen alternatieve oplossing voorhanden is, zal CRYOHEALTH de overeenkomst annuleren en de reeds betaalde gelden binnen 14 kalenderdagen na voornoemde kennisgeving terugbetalen aan de Klant.
6. Prijzen
6.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in EUR (€) en zijn exclusief BTW en eventuele verpakkings-, transport-, installatie-, verzekerings- en administratiekosten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6.2. De prijs verschuldigd door de Klant is de prijs zoals van toepassing op de prijslijst die op het ogenblik dat de Klant de bestelling plaatst geldig is.
6.3. Voor zover de prijzen zijn gebaseerd op de alsdan geldende hoogte van loonkosten, kosten van bestanddelen/ingrediënten, sociale premies en overheidslasten, vervoers- en invoerkosten, verzekeringspremies, kosten van materialen en grondstoffen, wisselkoersen en/of andere kosten is CRYOHEALTH in geval van verhoging van één of meer van deze prijsfactoren gerechtigd haar prijzen dienovereenkomstig te verhogen en dit in overeenstemming met de wettelijk toegelaten normen.
7. Termijnen van levering
7.1. Tenzij wanneer uitdrukkelijk anders overeengekomen, is het te verwachten tijdstip van levering steeds bij benadering en niet bindend. Tenzij in geval van opzet en/of zware fout, kan het overschrijden van de voorziene termijn kan aldus geen aanleiding geven tot boete, schadevergoeding, indeplaatsstelling of beëindiging van de overeenkomst ten laste van CRYOHEALTH.
7.2. Een gebrekkige, laattijdige of onvolledige levering kan noch de niet-betaling, noch een laattijdige betaling van de verschuldigde bedragen wettigen.
7.3. De voorziene leveringstermijnen vervallen automatisch, in geval:
8. Wijze van levering
8.1. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden de Producten steeds EX WORKS (Incoterms 2020) geleverd op het door de Klant opgegeven leveringsadres, zodoende de kosten voor de levering steeds gedragen worden door de Klant en het risico voor beschadigingen, vernielingen en verdwijningen met betrekking tot de Producten overgaat op de Klant van zodra het transport van de Producten aanvangt.
8.2. Eventuele bijkomende kosten van inontvangstname van de Producten zijn steeds ten laste van de Klant.
8.3. De manier waarop het transport plaatsvindt en op wie zij beroep doet, worden door CRYOHEALTH naar redelijkheid bepaald.
8.4. Wanneer de bestelling door de Klant wordt geweigerd op moment van de levering, zal deze opnieuw worden afgeleverd bij CRYOHEALTH. De kosten van aflevering, alsook de hieraan verbonden kosten (zoals maar niet beperkt tot bewaar- en opslagkosten) zijn voor rekening van de Klant.
8.5. De leveringsbon zal bij de levering worden overgemaakt aan de Klant.
9. Zichtbare/verborgen gebreken en klachten:
9.1. De Klant moet direct bij de levering van de Producten een eerste verificatie uitvoeren, die onder meer betrekking heeft op: (louter exemplatieve opsomming) hoeveelheid en gewicht, conformiteit van de levering, zichtbare gebreken, juiste locatie(s), enzovoort. De Klant dient direct verifieerbare afwijkingen, op straffe van verval, binnen de 48 uur na levering en in elk geval voor ingebruikname schriftelijk aan CRYOHEALTH te melden.
9.2. De Klant dient enig verborgen gebrek binnen twee maanden vanaf datum van levering van de Producten (leveringsbon), maar in ieder binnen een maand na ontdekking ervan, schriftelijk aan CRYOHEALTH mee te delen per fax, post of per e-mail ([…]).
9.3. Indien geen klachten worden meegedeeld binnen deze termijnen, wordt de Klant geacht de levering te hebben goedgekeurd en aanvaard.
9.4. Na het constateren van enig gebrek is de Klant verplicht om het verder gebruik van het desbetreffende Product onmiddellijk te staken en voorts al het redelijke te doen en te laten doen ter voorkoming van (verdere) schade en correcte bewaring van de Producten op straffe van onontvankelijkheid van de klacht. De garantie of vrijwaring voor zichtbare en/of verborgen gebreken is in geen geval van toepassing indien de schade is veroorzaakt door een foutief gebruik of foutieve bewaring van het Product.
9.5. De Klant mag in geen geval de Producten terugsturen aan CRYOHEALTH op grond van dit artikel zonder voorafgaandelijk akkoord van laatstgenoemde. CRYOHEALTH behoudt zich het recht voor om samen met de Klant, ter plaatse de gebreken te gaan vaststellen en de oorzaak ervan na te gaan. CRYOHEALTH is in geen geval verantwoordelijk voor het verlies van of schade aan teruggezonden Producten, tot wanneer deze door CRYOHEALTH in haar magazijnen werden aanvaard.
9.6. Elke aanspraak op vrijwaring vervalt bij verwerking, verandering door de Klant of door derden of ingeval van abnormale of buitengewone aanwending van de Producten of schade veroorzaakt door overmacht/hardship.
9.7. De waarborgen die CRYOHEALTH aan de Klant aanbiedt blijven naar eigen keuze en inzicht van CRYOHEALTH beperkt tot (geheel of gedeeltelijke): (i) herstel, (ii) vervanging en/of (iii) terugname van de betreffende Producten, met creditering aan de Klant.
10. Betaling
10.1. CRYOHEALTH behoudt zich steeds het recht voor aan de Klant integrale betaling te vragen alvorens tot uitvoering van de bestelling over te gaan.
10.2. De leveringstermijn zal in elk geval opgeschort worden wanneer de Klant, die ertoe gehouden is de prijs integraal voorafgaandelijk te betalen, deze betaling niet tijdig uitvoert (tenzij de Klant hiervoor een grondige reden aanvoert). Bovendien kan CRYOHEALTH de gehele aankoop of een deel ervan als geannuleerd beschouwen wanneer voormelde betaling – zelfs na hiertoe te zijn aangemaand – niet plaatsvindt en heeft zij tevens het recht op vergoeding van de schade die zij lijdt, dewelke forfaitair geraamd word op 20 % van de prijs (exclusief BTW), met een minimum van 100 EUR, onverminderd haar recht op vergoeding van hogere bewezen schade.
10.3. Onverminderd hetgeen bepaald in artikel 10.2 of tenzij wanneer uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn de facturen van CRYOHEALTH door de Klant integraal betaalbaar via overschrijving binnen de 15 kalenderdagen volgende op factuurdatum en zonder korting op factuurdatum.
10.4. Facturen kunnen door de Klant enkel geldig schriftelijk worden geprotesteerd bij aangetekende brief binnen de 7 dagen volgend op de factuurdatum en met vermelding van factuurdatum, factuurnummer en een gedetailleerde motivering. Dergelijk protest ontheft de Klant in geen geval van zijn betalingsverplichtingen.
10.5. De onvoorwaardelijke betaling door de Klant (van een deel) van het factuurbedrag, geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van de factuur.
10.6. Deelbetalingen door de Klant worden steeds aanvaard onder alle voorbehoud en zonder enige nadelige erkentenis, en eerst toegerekend op de inningskosten, vervolgens op het schadebeding, de vervallen rente en ten slotte op de hoofdsom, waarbij bij voorrang wordt toegerekend op de oudste openstaande hoofdsom.
11. Gevolgen van niet- of niet-tijdige betaling
11.1. Voor elke factuur die geheel of gedeeltelijk niet betaald is door de Klant op de vervaldag wordt van rechtswege, zonder voorafgaande ingebrekestelling, een nalatigheidsinterest aangerekend van 1% per achterstallige maand, waarbij elke begonnen maand als volledig verlopen wordt beschouwd en bovendien wordt het verschuldigde bedrag verhoogd met alle inningskosten van CRYOHEALTH verbonden aan de invordering van de schuld, alsook met
20 % van het factuurbedrag, met een minimum van 100 EUR (excl. BTW), ten titel van forfaitaire schadevergoeding, onverminderd het recht van CRYOHEALTH om een hogere schadevergoeding te eisen.
11.2. Indien de Klant in gebreke blijft om één of meerdere uitstaande vorderingen aan CRYOHEALTH te voldoen, behoudt CRYOHEALTH zich het recht voor om elke verdere levering onmiddellijk stop te zetten en om zonder enige ingebrekestelling andere bestellingen als geannuleerd te beschouwen, in welk geval de forfaitaire schadevergoeding zoals voorzien in artikel 10.2 is verschuldigd.
11.3. Bovendien brengt dit de onmiddellijke opeisbaarheid mee van alle andere facturen, zelfs deze die nog niet vervallen zijn en vervallen alle toegestane betalingsvoorwaarden. Hetzelfde geldt ingeval van dreigend faillissement, gerechtelijke of minnelijke ontbinding, staking van betaling, alsook bij elk ander feit wijzend op de insolvabiliteit van de Klant.
12. Elektronische facturatie
Door het plaatsen van een bestelling, verklaart de Klant zich uitdrukkelijk akkoord met het gebruik van elektronische facturatie door CRYOHEALTH, behoudens schriftelijke afwijking tussen partijen.
13. Aansprakelijkheid
13.1. Met uitzondering van de vrijwaring door CRYOHEALTH volgens artikel 9, is de aansprakelijkheid van CRYOHEALTH steeds beperkt tot de prijs van de door CRYOHEALTH geleverde Producten en in ieder geval beperkt tot de aansprakelijkheid die dwingend door de wet is opgelegd.
13.2. Voor zover toepasselijk, is de productaansprakelijkheid van CRYOHEALTH, als producent van de Producten, in elk geval beperkt tot volgende schade, dewelke werd veroorzaakt door een gebrek in haar Product:
Onverminderd het voorgaande is CRYOHEALTH evenwel niet aansprakelijk wanneer:
13.3. CRYOHEALTH is in geen enkel geval gehouden tot het vergoeden van onrechtstreekse schade (zoals, maar niet beperkt tot, inkomstenderving of schade aan derden).
13.4. CRYOHEALTH is evenmin aansprakelijk voor gebreken die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt worden door een daad van de Klant of van een derde, ongeacht of deze worden veroorzaakt door een fout of nalatigheid.
13.5. Voor wat betreft het gebruik van de Producten en de werking ervan benadrukt CRYOHEALTH als volgt (zonder beperkt te zijn):
De Klant aanvaardt dat hij als enige de verantwoordelijkheid draagt om zijn klant, dewelke al dan niet een eindgebruiker is van de Producten, van bovenstaande op de hoogte te brengen en daar minstens op toe te zien. Bijgevolg kan CRYOHEALTH dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vorm van schade die voortvloeit uit de niet-naleving van artikel 13.5.
13.6. De Klant erkent uitdrukkelijk dat de Producten voldoen aan de Belgische regelgeving en/of vereisten, zoals deze gelden in België ten opzichte van (eind) klanten op het moment van levering van het Product aan de Klant door CRYOHEALTH. CRYOHEALTH kan niet aansprakelijk gesteld worden voor (i) latere wetswijzigingen van welke aard ook en/of (ii) regelgeving of vereisten die gelden in een ander rechtsgebied en opzichte van (eind)klanten waarvan de naleving onder de uitdrukkelijke verantwoordelijkheid van de Klant valt. De Klant zal CRYOHEALTH dan ook vrijwaren voor alle claims in dit kader.
14. Promoties
Promotionele toegiften door CRYOHEALTH, in welke vorm dan ook (zoals maar niet beperkt tot prijsverminderingen, kortingsbonnen, gratis verzending, etc.) dienen steeds gebruikt te worden volgens de richtlijnen zoals uitdrukkelijk aangegeven dienaangaande. In ieder geval kunnen deze slechts op 1 bestelling betrekking hebben, niet gecumuleerd worden en dragen deze een persoonlijk karakter.
15. Overmacht/hardship
15.1. Partijen zijn niet aansprakelijk voor een tekortkoming in de nakoming van hun verplichtingen veroorzaakt door overmacht of hardship. Worden conventioneel beschouwd als gevallen van overmacht of hardship: alle omstandigheden die op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijze onvoorzienbaar waren en onvermijdbaar zijn, en die in hoofde van CRYOHEALTH en/of de Klant de onmogelijkheid creëren om de overeenkomst uit te voeren of die de uitvoering van de overeenkomst financieel of anderszins zwaarder of moeilijker zouden maken dan normaal voorzien is (zoals, doch niet beperkt tot oorlog, epidemieën en pandemieën, natuuromstandigheden, brand, inbeslagname, vertragingen bij of faillissement van derde partijen waarop CRYOHEALTH beroep doet, algemene schaarste aan grondstoffen of Producten, personeelstekort, staking, bedrijfsorganisatorische omstandigheden, enzovoort).
15.2. Voormelde situaties geven CRYOHEALTH resp. de Klant het recht de herziening en/of schorsing te vragen van de overeenkomst door een eenvoudige schriftelijke betekening, zonder dat zij enige schadevergoeding verschuldigd is of kan zijn. Indien de situatie van overmacht en/of hardship langer dan 2 maanden aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
16. Intellectuele rechten
CRYOHEALTH garandeert te beschikken over de nodige licenties voor het aanbieden van haar productenassortiment. Evenwel behoudt CRYOHEALTH alle auteursrechten of de aan haar gegunde rechten op de door haar opgemaakte ontwerpen, tekeningen, modellen, stalen, foto’s en producten, zodoende de Klant niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CRYOHEALTH mag overgaan tot het kopiëren of gebruik van onder meer de Producten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld zijn.
17. Compensatie
CRYOHEALTH en de Klant compenseren en verrekenen automatisch en van rechtswege alle actueel bestaande en toekomstige schulden opzichtens elkaar. Dit betekent dat in de permanente relatie tussen CRYOHEALTH en de Klant steeds maar de grootste schuldvordering per saldo na de voormelde automatische verrekening overblijft. Deze schuldvergelijking zal in elk geval tegenstelbaar zijn aan de curator en de overige samenlopende schuldeisers, die zich dus niet zullen kunnen verzetten tegen de door partijen doorgevoerde schuldvergelijking.
18. Privacy
De verwerking van persoonsgegevens door CRYOHEALTH betreffende een (potentiële) Klant en/of haar personeel vindt plaats conform de bepalingen van de privacyverklaring van CRYOHEALTH, dewelke kan geconsulteerd worden op haar website. In dit kader, treedt CRYOHEALTH op als verantwoordelijke voor de verwerking. Deze privacyverklaring bevat onder meer informatie over de persoonsgegevens die CRYOHEALTH verzamelt, alsook over de wijze waarop CRYOHEALTH deze gebruikt en verwerkt. Door het aankopen van de Producten resp. door een overeenkomst af te sluiten met CRYOHEALTH, erkent de Klant kennis genomen te hebben van deze privacyverklaring en deze te aanvaarden.
19. Rechtskeuze en bevoegde rechtbanken
19.1. Het Belgisch recht is van toepassing.
19.2. Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar CRYOHEALTH haar maatschappelijke zetel heeft, tenzij CRYOHEALTH hiervan uitdrukkelijk afwijkt.
20. Taal
20.1. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen erkent de Klant dat de taal van deze voorwaarden eveneens de voertaal vormt in alle commerciële transacties met CRYOHEALTH.
20.2. De oorspronkelijke taal van deze voorwaarden is het Nederlands. Vertalingen of documenten opgesteld in een andere taal, vormen steeds louter een toegift naar de Klant toe. In het geval van tegenstrijdigheden, zal de Nederlandse versie steeds prevaleren.
